İade Politikası
MEYRAKSOY LTD 'den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Satın alımınızdan tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
• İade politikamız 14 gün geçerlidir. Ürünü aldıktan sonra 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.
• İade için uygun olabilmesi için, ürününüz kullanılmamış olmalı, aldığınız şekilde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürününüzü, orijinal ambalajında bize geri göndermelisiniz. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticimize geri göndermeyin.
Tüm Sipariş İade talepleri için lütfen (Mağaza Mail) adresine e-posta gönderin.
Sipariş Değişiklikleri ve İptal
Satın alma işlemi sırasında, size iptal veya değişiklik yapmanız için 24 saat veriyoruz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu süreden sonra, siparişiniz işleme alınacak ve kargo için hazırlanmaya başlanacaktır, bu nedenle 24 saatten sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Ürünler
Eğer siparişiniz herhangi bir nedenle hasarlı veya eksik geldiyse, size en kısa sürede bir yenisini sağlamaktan memnuniyet duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken, konu kısmına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun ki bu durumu en kısa sürede çözebilelim!
Örnek Senaryolar
"Takip bilgilerim teslim edildiğini söylüyor ama henüz almadım." Postane ve kargo şirketi ile teyit ettikten sonra ürünün belirli bir tarih, saat ve yerde teslim edildiğini doğrularsak, teslimattan sonra kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Eğer kargo şirketi veya postane ürünü teslim ettiğini doğrulayamıyorsa, bizimle iletişime geçerek durumu bildirin, size yeni bir ürün gönderilmesini veya para iadesi yapılmasını sağlayacağız.
Eğer paket, alıcının bize verdiği yanlış adrese teslim edildiyse, bu hatadan sorumlu olamayız. Ancak müşterilerimize her zaman yardımcı olmayı seviyoruz, bu nedenle bu hata sizin tarafınızdan yapılmışsa, ürünü indirimli bir fiyattan almanızı sağlamak için sizinle çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden lütfen bilgilerinizi girerken adresi iki kez kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, siparişi işlemeye başlamadan önce bunu çözebilmemiz için HEMEN bizimle iletişime geçin.
Herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, online bir mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerini sunuyoruz! Ayrıca, 24/7/365 e-posta desteğimizle hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!
İadeler
Ürününüzü yukarıda belirtilen koşullarda ve şekilde aldığımızda, hemen iade işleminizi başlatacak ve size bildireceğiz. İade, yalnızca satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine yapılacaktır. Kredi işlemi tamamlandığında, kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansıyacaktır.
Kargo
Ürününüzü iade etmek için kargo maliyetini siz karşılayacaksınız. Kargo maliyetleri iade edilemez. İade alırsanız, iade kargo maliyeti iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo kampanyasıyla aldıysanız, yine de ürünü göndermek için gerekli kargo maliyetini karşılamak zorundasınız.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen [Mağaza Email] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
